🔁 Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En Stilomonky nos comprometemos a ofrecer productos de buena calidad. Si recibís un producto con falla de fábrica, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo para reclamos

El cliente deberá informar cualquier falla dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el reclamo, deberá enviar fotos claras donde se observe la falla del producto a través de nuestros canales de contacto.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• No haber sido usado
• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
• Conservar etiquetas y embalaje original

Costos de envío

El costo de envío para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto y verificada la falla, se procederá a gestionar el cambio correspondiente.

Reembolsos

En caso de que no haya disponibilidad del mismo producto para realizar el cambio, Stilomonky podrá ofrecer:

• Un producto de valor similar, o
• Un cupón de compra para utilizar en la tienda

Importante

No se aceptan devoluciones o cambios por:

• Error al elegir el talle
• Preferencia personal o cambio de opinión
• Uso indebido del producto

Aprobación del reclamo

Stilomonky se reserva el derecho de evaluar cada reclamo antes de aprobar una devolución o reembolso.